秦振华听完她的问题，很轻松娓娓道来。 “也很简单，没有满意的员工，就没有满意的顾客。 员工具备积极工作的能力和行为与顾客的满意度，这三者有密切的联系。 设定畅通的多轨制晋升通道，比如为每一位员工设计好清晰的职业发展途径，员工从基层做起，一步步升级，给员工足够的希望和动力。 设定全面的考核系统，把顾客满意度、员工工作激情、后备干部培养作为考核项目。 设定多层次薪酬和福利体系，员工的收入由基本工资、工龄工资、绩效奖金、荣誉奖金等多方面构成，收入的分配充分具有激励性，一名普通员工如果荣誉足够，收入有可能也会比大堂经理高！” 蔡云心听到秦振华的这番员工管理机制，心里如同平静的湖面被投入一块巨石，瞬间掀起一股滔天巨浪。 她一直信奉数据化管理，而且依靠这个把公司管理得井井有条，所以在她心里认为，不管是酒店，还是员工，甚至是客人都只是数据的一部分。 数据也很简单，把好的数据留下，不好的去掉，那公司整体数据一定会好看。 她从没想过，有人会为了数据的一部分，设计如此精妙的管理办法。 但她心里清楚地知道，这套员工管理办法，如果在酒店内运行，酒店的数据一定会向上拔高好几个台阶。 李念回和周围几个股东，个个惊讶得说不出话。 过了半晌，李念回忽然说道：“秦总，依我看，要不你也不用再搞技术了，咱俩合伙开一家连锁饭店，就用你说的这套管理方法，绝对会做得独一无二！” “算了，你知道的，技术才是我真正感兴趣的东西，在其他行业，我会没有安全感。”秦振华笑着说道。 “秦总，真不知道你脑子是怎么长的，搞技术这么厉害，就算是跨界搞酒店管理，也还是这么厉害。”一个股东开玩笑说道。 几位股东都爱围绕着秦振华聊天，蔡云心这边反而没人搭理。 这让她心里很是难受。 从出生起身为珠宝大亨的千金，就受到万人瞩目，上学的时候，那些男生也是围在她身边，到现在为止，还有很多男人每天堵门，她还没有被人这么冷落过。 蔡云心忽然想起刚开始那个问题，酒店客源！ “秦总，我还想问一下刚刚的问题，关于酒店生死存亡的问题，酒店客源如何解决？”她冷着脸问道。 秦振华看了她一眼，静静地说道：“其实这是一个最简单的问题。” 蔡云心和李念回几人全都瞪大眼睛，紧紧盯着秦振华。 “我答应你们修建五星级酒店，而不是劝导你们去大城市，最初的想法是，青山重工缺少一个像样的招待酒店。” “说实话，酒店客源从开始就不是所谓青山县里的什么人，而是外来客商。” “青山重工从发展到现在，整体扩大了十倍不止，而我们的客商也是从全国，甚至全世界来的，那些客商一个个都是不差钱的主，所以酒店的客源就在这里。县里招商引资，外商也会在这里居住。” “可这些客商有很大的不确定性，酒店只依靠这些零散和不确定性的客流量，支撑不住酒店盈利！”蔡云心说道。 “这是高级酒店，不是招待所，一个家睡八个人，而且随着青山重工的快速发展，最多三年时间，酒店必然不够用，我的建议是，提前修建分店。”秦振华没好气地说道。 李念回忽然说道：“秦总，既然你对酒店管理这么熟悉，要不然，这个酒店就由你管理吧。” 李念回这句话一出口，其他几个股东也纷纷附和。 “对啊，这酒店是咱自己的资产，还是自己人管理起来才放心。” “秦老弟对酒店管理有这么深的见解，我看还是你来管理吧。” “其实酒店管理也不费什么事，不影响你搞研究。” 几位股东都在极力让秦振华答应管理酒店。 秦振华看到，坐在另一边的蔡云心孤零零坐在那里，手里拿着资料在发呆，眼睛里的泪水如决堤的河水一般流了出来，打湿了手上的资料。 这丫头还真是脆弱。秦振华打断说话的几人说道：“各位，听我说一句，我觉得最适合管理酒店的人选还是蔡云心小姐。” 他刚说完这句话。 几位股东不解地看着他，满脸写满了疑惑，就连蔡云心也惊讶地看着他。 “首先，蔡小姐具有丰富的酒店管理经验，而且总结出了很多感悟；其次，我有意搞技术研究，不想因为酒店管
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