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第316章 客户的角度(1 / 2)

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欢呼雀跃的场面持续了大概几分钟的时间,在陈绍言压了压手示意之下,缓慢的平息了下去。

“各位!金矿石收购价一金币一个!”

“铁矿和铜矿五十银币一个!”

“以后的收购价会随着兑换比例随时产生浮动!”

“要是有人挖到稀有矿石的话,也可以出售给我,我会给你一个相对于满意的价格的!”

“当然了,一切随缘,不强求!”

“好了各位!我该说的话说完了,接下来你们随意吧!”

陈绍言将最后的几句话讲完,立马看到了好多玩家向他这里跑来,纷纷展示起了被击杀的系统消息。

“我靠?!我尼玛?!”

“等会!排好队!别挤!一个一个来!”

从包裹里掏出金币,交给了之前那些被击杀的玩家,这让他们略有郁闷的心情得到了不少的缓解。

一个个的都感谢起来,其中还有几名玩家很明事理,表示冤有头债有主,不要这个钱,要靠自身的努力去报仇。

看着这几位玩家的这种态度,陈绍言不由的大为欣赏,但还是分别给了几张卷轴,说是给他们的助力。

他们接过卷轴以后,抱拳感谢,而后转身离开了,也不知道是去哪里打怪升级,还是去干别的事情了。

终于在最后一个人赔偿款领完以后,陈绍言长舒了一口气,也打算回店里了,这一波赔偿接近二十万金币。

“还好大部分的玩家都是在升级,没有被击杀的太多,但是这笔账必须要算在如运昌隆的头上才行!”

而此时书生与剑也走了过来,对着陈绍言就竖起大拇指。

“兄弟真是民心所向,众望所归啊!要不你加入我们剑宫吧?来做个副会长什么的,咱们一起打怪升级,多爽快?”

“哈哈,还是别了书生!我没那么大的志向,我这人散漫惯了,不喜欢太拘束的环境”

“哈哈哈!那就算了兄弟,我也就随口一说,只不过我没想到你竟然这么大气!”

书生与剑发出了邀请,但立马就被拒绝了,继而转移了话题不再多说,反而一脸佩服的表情。

“书生,不是我大气!我这人可是很小气的,只要涉及到利益问题,我几乎是寸步不让,哪怕是一金币我都要挣到手里来”

陈绍言拿出酒杯,递给了他一杯,自己喝了一口以后,慢慢解释道。

“哦?!那兄弟你刚刚这是为什么呢?被他击杀的玩家可是不少啊!你甘心?”

“书生!这不是甘心不甘心的问题,我就是不赔偿他们这些玩家,也没多大的事,无非就是多说几句话而已就完了”

“你是不是想说,反正我有这么大的矿脉,爱挖不挖,又不缺你们这点人?非要自己掏钱去平事?”

“嗯,我是想说来着,但是兄弟你这么做一定是有自己的原因的,所以我想听一听!”

书生与剑席地而坐,端着杯子慢慢品尝起来,打算听一个所以然。

陈绍言也坐下去,与之碰了一下杯后,缓缓地开口道。

“书生,我还真不怕说,你站在客户的角度去想,就能想明白了!”

“客户的角度?!”

书生与剑抬了抬眉毛,有些疑惑。

“对!客户的角度!”

“事情发生以后,作为商家,第一件事不是去逃避责任,更不是去与什么什么人去划清界限”

“客户要的是你一个解决问题的态度,这是其一!因为无论怎么样,他们毕竟是打着我的名号去干的事,事情的性质已经定性了”

“其二!在解决问题的同时,也要考虑客户的基本诉求,当然了,别乱抬杠,太过于无礼的另算”

“他们往我身上泼脏水,首要影响的事情是我的名声”

“第一件事别先想着澄清自己,无论这些玩家是不是真的相信是我让做的,那都不重要了”

“众口铄金,你没有办法一个一个去解释,太耽搁事!”

“而且把客户晾在一边,那就不是解决问题的态度,更不是作为“商人”能干的出来的事”

“因为他们的心中已经产生了芥蒂,消除这个芥蒂才是首当其冲的事情,”

“消除芥蒂以后,在澄清自己的名声,把问题彻底的给解决,客户要的是结果,要的是满意度,要的是你的处理方法,要的是立刻表明诚意!”

“我提出给予赔偿,也是一个简单的手段,先将责任承担下来,再说别的,然后将名声恢复,表明立场”

“即便再有玩家不服气,也说不出来什么了,剩下其余的那些人,都是一些跳梁小丑而已,可以慢慢的去对付他们”

“所以,我这么说你能听懂么?在这种事情上,别死命的盯着金币不放,事情发生在眼前,就先解决眼前的,后续的一切先放在一旁”

陈绍言一边说,一边将杯中的酒喝个干净。

“大概听懂了……”

书生与剑茫然着点着头。

“行吧,听个大概也不错,要还有没懂的就以后有机会再说,没机会就不说了,我得回店了!”

“战神狂刀那个二傻子应该是已经在那等我

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