电话那头的声音带着一丝慌乱和焦急,像是一盆冷水浇灭了会议室里刚刚燃起的希望之火。
李逸尘的大脑嗡的一下,脸色瞬间变得惨白。他机械地重复着:仓库?仓库怎么了?
仓库管理一片混乱,货物堆积如山,根本无法及时分拣和配送!很多配送员都已经在那里等了几个小时了,订单却还是没有处理好,现在整个仓库都乱成一团了!电话那头的声音越来越大,几乎变成了咆哮。
李逸尘只觉得一阵天旋地转,手机从他无力的手中滑落,摔在地上发出一声闷响。
怎么了?发生什么事了?柳倾颜见状,心猛地一沉,一种不祥的预感涌上心头。
李逸尘没有说话,只是呆呆地站在原地,像是被人点了穴道一般。仓库,又是仓库!难道电商平台的上线注定要一波三折吗?
看到李逸尘这副失魂落魄的样子,柳倾颜的心也跟着沉了下去。她深吸一口气,强迫自己冷静下来,捡起地上的手机,沉声问道:你好,我是柳倾颜,能具体说一下现在是什么情况吗?
电话那头的电商平台经理听到是柳倾颜的声音,语气稍微缓和了一些,但仍然难掩焦急:柳总,我们已经安排人手去仓库进行整顿了,但效果不佳。现在仓库里积压了大量的订单,配送员都在抱怨,很多客户也开始投诉了……
柳倾颜眉头紧锁,当机立断地说:我现在立刻赶过去,你让仓库负责人先稳住局面,务必保证货物安全,其他的事情等我到了再说。
挂断电话,柳倾颜一把拉起还处于震惊状态的李逸尘,语气急促地说:别愣着了,我们现在立刻去仓库!
仓库位于城市的郊区,一路上,柳倾颜和李逸尘都没有说话,车厢里的气氛压抑得几乎让人喘不过气来。
到达仓库后,眼前的景象让两人都惊呆了。原本应该井然有序的仓库此刻却是一片混乱,货物堆积如山,几乎堵住了所有的通道,配送员们三五成群地聚在一起,抱怨声、催促声此起彼伏,整个仓库就像是一锅煮沸的粥,充满了焦躁不安的气氛。
怎么会这样?看着眼前这幅乱象,柳倾颜的脸色阴沉得可怕。
李逸尘也是一脸的震惊和懊恼,他怎么也没想到,精心准备的电商平台上线第一天,竟然会遭遇如此严重的物流问题。
柳总,李总,你们可算来了!电商平台经理看到两人,像是看到了救星一般,连忙迎了上来。
现在情况怎么样?处理好了吗?柳倾颜冷冷地问道,语气中带着一丝压抑的怒火。
我们已经尽力在协调了,但是……电商平台经理面露难色,欲言又止。
但是什么?说!李逸尘忍不住怒吼道。
电商平台经理吓得浑身一颤,低下头,声音颤抖着说道:但是仓库的管理人员说……
说什么?
说……说他们处理不了……
什么叫处理不了?!李逸尘猛地拍了一下桌子,怒火冲冲地吼道,他们是干什么吃的?!这么多人连这点事情都处理不好?!
柳倾颜用力拉住李逸尘,示意他稍安勿躁,然后转头看向电商平台经理,语气冰冷地问道:仓库负责人呢?让他来见我!
电商平台经理被柳倾颜的气势震慑住了,连忙点头哈腰地说:我这就去叫他!
仓库负责人很快就被叫了过来,他低着头,战战兢兢地站在柳倾颜和李逸尘面前,大气都不敢喘一下。
这就是你管理的仓库?!柳倾颜指着眼前的一片混乱,语气冰冷得像是来自北极的寒风,我当初是怎么跟你说的?要做好充分的准备!这就是你所谓的充分准备?!
仓库负责人被骂得面红耳赤,却一句话也不敢反驳。
现在说这些已经没有意义了,柳倾颜深吸一口气,强迫自己冷静下来,当务之急是尽快解决问题。
她转头看向李逸尘,沉声说道:看来我们只能另寻出路了。
李逸尘明白她的意思,点了点头,说:我已经联系了几家第三方物流公司,他们可以提供仓储和配送服务。
好,那就尽快安排他们介入吧。柳倾颜当机立断地说,一定要选择信誉好、效率高的物流公司,不能再出现任何差错了。
在柳倾颜和李逸尘的亲自监督下,第三方物流公司很快就介入了进来。他们带来了专业的团队和高效的管理模式,仓库的混乱局面也逐渐得到了控制。
然而,新的问题又接踵而至。由于初期磨合阶段的沟通不畅,以及对接流程的不熟悉,第三方物流公司在服务质量上出现了一些波动。配送延误、货物破损等情况时有发生,客户的投诉量也开始逐渐上升。
怎么会这样?我不是已经强调过很多遍了吗?一定要保证服务质量!李逸尘看着最新的投诉数据,眉头紧锁,语气中充满了焦虑和不安。
柳倾颜的脸色也不好看,她揉了揉疲惫的太阳穴,沉声说道:看来我们还是低估了物流环节的复杂性。
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